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发布时间:2019-01-22  来源:杭州微宏科技有限公司所属公司:杭州微宏科技有限公司    阅读量:2098

售后技术支持工程师

职位描述:
1. 了解客户需求,解答客户对于产品和服务方面的问题,熟悉掌握协同办公OA、BPM流程管理等产品的基本信息,做好客户引导,并为客户提供技术支持。
2. 记录、收集和反馈,与相关部门进行协调,合理解决问题
3. 处理服务故障和客户投诉,跟踪分析客户满意度,并建立客户档案
4. 及时的传递近期产品信息,了解反馈客户问题整理成文档。
5. 与客户签好售后服务协议,并及时收回售后款项。
任职要求:
1. 大专及以上学历,熟悉计算机软件行业。
2. 有IT行业的售后技术支持经验者优先。
3. 头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致,普通话标准,学习能力强。
4. 有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识。
5. 熟悉oracle、sql数据库者优先考虑。

请发送简历至:hr@econage.com


 

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