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发布时间:2019-06-21  来源:网络所属公司:    阅读量:143

  「流程」与 「习惯」

  通常听到「流程」这两个字,你会联想起什么?一个又一个折腾的流程表?一个又一个仔细的流程图?

  其实,「流程」是一个概念,如何把概念实践才最重要。而「习惯」就是最佳的实践方法。

  回到办公室里,项目也好,日常业务也罢,我们打的是团体战,大家总要有一致的做事方法才行,这就是我们需要「流程管理」的原因。这概念虽然简单,但大家为了具体化,总要用计算机或是纸笔把统一的工作方法记录下来,久而久之,大家就只专注在这些流程窗体,而逐渐忽略了「培养共同工作习惯」的初衷。

  与团队一起讨论出共同的工作方式,再彼此督促,施行一定次数与时间后,就会逐渐衍变成属于团队的工作习惯,接下来的管理就轻松多了。

  再列出几点建立良好「流程」的好处:

  一、习惯是减轻痛苦的良方

  有些麻烦困难的事情(好比填报工时单),当大家都在做,而且不断地做,很快也就成为自动反应,痛苦感确实会大大地降低。

  二、日积月累会有可观的成果

  积沙成塔的道理大家都懂,但确实执行的人却不多。若在工作上养成固定的习惯,平常做的时候没啥感觉,等有天注意到的时候,往往会惊觉多年来累积的成果!

  三、催生团队默契与文化

  团队默契与文化感觉是非常抽象的东西,所有管理者都知道它们很重要,却不知从何着手来建立。其实只要在团队中建立共同的好习惯(工作流程),团队的风格与特色就会逐渐鲜明起来。

  四、培训新人更加轻松

  白领工作者与生产在线的作业员不同,前者需要因应各种环境变化,任务也更多样复杂,是很难用一份标准文件或教案来指导的。所以「从做中学(On-job Training)」成为最常见的学习方式。如果团队里原本就有清楚的工作习惯存在,对于新人来说绝对是最有效率的情况,很快就可以上手。

  五、有利于组织流程的改变

  随着大环境变迁,企业在组织、流程、业务上的改动越来越频繁快速。假使团队的工作方法统一是A,企业转型成为B的时候,只要大家一起朝同样的路径转换(A⇒B)即可,虽然转变的过程仍是很麻烦,但至少大家遭遇的是同样的挑战,也比较容易管理。但相对的,如果团队各自为政,工作流程有A1、A2、A3…莫衷一是,当企业转型时,过程就会非常难以管理(A1⇒ B、A2⇒ B 、A3⇒B…),而且各式各样的问题都可能无预警地出现。

  重点是: 第一、流程的重点不是制表绘图,而是培养良好的团队工作习惯;第二、并不是高级主管才要负责流程,身处第一线的你我,也该承担起流程制定与维护的责任。流程设计与制定的工作其实没那么难,常常做,时间久了你就习惯了!


注:如果本文章涉及版权或其他原因,请联系我们删除。

 

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