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BPM工作流workflow
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发布时间:2019-08-27  来源:博诚经纬科技所属公司:    阅读量:110

  一体化解决企业管理难题——企业业务流程管理BPM

  如果把企业比作人,那么管理制度和流程无疑就是人体的经络与血液,经络不通,“血液”循环不畅,企业何以有效运作?意识到这一点,优秀的企业管理者不约而同地将企业管理制度和流程的优化提上日程,很多企业甚至聘请专业咨询机构来构建企业的管理体系,企业的日常运营便基于这套体系展开。

  经过高层管理提出需求、咨询机构出谋划策、各部门通力配合制定的体系新鲜出炉,井形成文件,管理者真的可以高枕无忧了吗?

  =贵公司有多少业务流程?

  =各业务流程执行效率如何?

  =业务流程执行延误的原因是什么?

  E 能否找 出流程延误的瓶颈节点?

  =每个业务处理者处理实效如何,是否可考量?

  =怎样让流程固化,新入职员能快速适应,岗位调动最小程度影响业务处理时效?自如何分析现有流程问题,怎样优化流程?

  =为什么开会时部门间总是互相推语责任,如何明确责任归属?

  ......

  企业迫切希望各种管理流程和制度能够落地,切实贯彻执行。客户的需求使业务流程管理系统

  BPM(BusinessProcessManagement)应运而生,

  BPM

  业务流程管理BPM(BusinessProcessManagement)是通过技术手段,对企业的业务流程进行梳理,构建、运行,监控,分析和改善的管理工具,通过对业务流程的不断优化,可以有效降低业务处理成本,提高业务处理效率,快速对市场与客户需求做出反应,进而快速提升企业决策反应能力。

  BPM商业价值

  固化企业业务流程,增强执行力

  每个企业针对各类业务流程和事务流程都有一套自己的规章制度,随着管理的细化和规范化,企业的规章制度越来越厚,而执行这些规章制度的人却如堕云雾.可想而知,这些影响着企业生命的核心流程执行效果会怎样了.

  固化流程是企业业务流程管理实施初期阶段达到的首要目标,把企业的关键流程导入系统,由系统定义流程的流转规则,同时记录和控制流转时限,满足企业的管理需求,提高服务质量,真正进入规范化管理的实质操作阶段.

       改善工作质量

  首先,最小化错误发生率.大幅降低甚至彻底消除传统流程运转模式的错误,如文件丢失,存档错误,重要信息或必要审查遗漏等:其次,显著改善流程的可视化程度所有流程参与者不仅被授权了解自己在流程中的角色,且可以确切了解流程在任何时点的状态:第三,职责明确.流程参与者完全明确自己在什么时间应该完成什么工作,不再有误会、延误,疏忽等借口:最后,成就目标一致性,公司内外对工作都有明确的期望,有效提高员工,客户和合作伙伴的满意度和向心力.

  提高效率降低企业成本

  BPM是提供业务流程建模自动化,管理优化的准则与方法,一个成功的BPM方案是正确商业流程和技术的组合,可以大幅缩短流程周期(有时高达90o/o),有效降低成本。这种效果在跨部门,跨系统和 多用户的流程 中尤为 突出 .从技 术角度看,B PM系统能够轻易地与企业现有应用软件如CRM、ERP和MES集成,而无需推翻或重构既有系统.

  实现企业业务流程自动化

  有人曾做过行为分析,发现一个流程的处理时间中90°/o是停滞时间,真正有效的处理时间 很短.井且在流程处理过程中需要人员用“腿“,用“电话”等其它手段去推进,不仅耗时耗力,效果差,而且时常伴随着流程中断,无疾而终的情况。通过业务流程管理系统,利用现有的成熟技术和计算机的良好特性,可以很好的解决这种问题,信息设定唯一入口,系统按照企业需要定义流转规则,流程自动流转,成为企业业务流程处理的一个“不知疲倦”的帮手.

  促进向知识型企业转变

  企业管理者经常环顾员工下班后空荡荡的办公室,问自己:我的企业还剩下什么,还值多少钱.业务流程管理系统通过固化流程,让那些随着流程流动的知识固化在企业里,井且随着流程的不断执行和优化,形成企业自己的知识库,随着知识全面和深入,企业也在不知不觉中向“有生命会呼吸” 的知识型和学习型企业转变,企业的新进人员或经历岗位变动的人员,能够通过企

  业业务流程管理系统迅速了解企业,熟悉企业的业务处理,通过知识库最短时间了解自己工作重点,降低流程处理的难度.

  实现和强化团队合作

  传统的职能式企业组织架构,自有它的应用范围和优势,但我们发现企业的很多流程不仅仅靠一个部门 来完成,更多的是企业部门间的协同合作,如采购流程,它涉及到生产部门、采购部门、库管部门、财务部 门、商务部门、合同签署中的法律部门以及企业的高层管理部门。如果我们还以传统的职能部门的思维考 虑流程,就可能患“近视眼

  导致部门之间权责不清。而企业业务流程反映着各业务部门的天然联系,其业务处理的流畅是需要各部门以企业的利益为最高利益,协同工作来保证的业务流程管理系统以流程处理为中心,将各部门有效串联,达到业务流程良好完成的目的,事实上,很多企业高管人员的意识己远远超出业务流程管理的基本应用,更多的是希望凭借这 样的系统,形成企业协同工作的团队意识,配合完成 自己的企业文化。

  持续改进和优化企业业务流程

  流程制定后,没人能保证它就是合理,科学,有效的,即使是当时科学合理的流程,随着我们身处的市场环境,组织结构及营销服务策略的变化,也很难继续保持这种优势一套好的业务流程管理系统不仅仅可以具备以上诸多功能,而且应当提供改善的空间,井为此提供依据,BPM就是这样的系统,随着流程的执行流转,它能够以对比数据,图形报表等方式直观地展现流程运行情况,哪些运转流畅,哪些需要改善,一目了然。管理加强点和加强力度的判断有据可依,而不再单靠经验,从而达到不断优化 的目的,保证管理水平呈螺旋式上升趋势。


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